Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Dog forsøger SaiphAdvnetures.dk at levere den bedst mulige service, så skulle der været gået 3 eller 5 år før der er problemer med dit produkt, så kontakt os, så finder vi en løsning.

Ønsker du at reklamere over et produkt, sendes produktet, efter forudgående aftale til:
SaiphAdventures
Att: Claus Jæger-Hansen
Platanvej 40
4780 Stege

Hos SaiphAdventures.dk tilbyder vi mærkevarer af høj kvalitet, og vi lægger stor vægt på, at produkterne også kan holde til at blive brugt. Mange af SaiphAdventures.dk's leverandører yder desuden en udvidet garanti. Det betyder for dig, at der dels er muligheder for at få rettet flere fejl end købelovens reklamationsret dækker og dels dækker i en længere periode end 24 måneder - i flere tilfælde livsvarigt, hvilket vil sige indtil produktet er slidt op.

Vi bestræber os på at behandle reklamationssager så hurtigt som muligt. Desværre kan reklamationssager i visse tilfælde være en langsommelig proces, idet produktet sendes udenlands til tests hos producenten. Almindelig behandlingstid er mellem 4 og 8 uger. I denne periode tilbyder SaiphAdventures.dk et tilsvarende produkt du kan låne indtil behandligstiden er overstået. Dog med det forbehold at det enkelte produkt kan være udlånt i forvejen, og derfor ikke kan stilles til rådighed.

Alle reklamationer behandles hos producent eller hos en af producenten anbefalet virksomhed.

Når reklamationen er færdigbehandlet kontaktes du af SaiphAdventures.dk. Hvis reklamationen ikke er afhentet inden to måneder fra den dag, du bliver kontaktet, vil produktet blive overdraget Dansk Røde Kors eller blive destrueret.

Reklamationer sendt til SaiphAdventures.dk returneres efter endt behandling med PostDanmark, dersom adresseoplysninger er opgivet.

Er reklamationen uberettiget, påhviler fragtomkostningerne kunden.

KLAGER
Vi forsøger altid at yde den bedst mulige kundeservice, men på trods af dette kan der forekomme fejl fra vores side. Er du udsat for utilfredsstillende service eller vejledning, er vi naturligvis meget interesserede i at høre om det, således at problemet kan løses.

Du kan rette henvendelse til os pr. tlf. 30 2963 46, pr. e-mail på adressen Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. eller skrive et brev til:
SaiphAdventures
Att: Claus Jæger-Hansen
Platanvej 40
4780 Stege